Politique de remboursement
Politique de retour – 30 jours satisfait ou remboursé
Chez Skinoraa, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
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L’article doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine
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L’article doit être dans son emballage d’origine
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La demande de retour doit être faite dans un délai de 30 jours après réception de votre commande
Les articles retournés qui ne respectent pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.
Comment effectuer un retour
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Contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@skinora-shop.com
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Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
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Notre équipe vous transmettra les instructions pour retourner votre article
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :
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Votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial
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Le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou erreur de notre part.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Contact
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à :